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Aeropuerto Daniel Oduber recibe reconocimiento

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El aeropuerto Internacional Daniel Oduber en Guanacaste, fue galardonado con el reconocimiento “La voz del pasajero”, otorgado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI por sus siglas en inglés), la terminal aérea es la única en Centroamérica que logro dicho galardon

“La voz del pasajero” es un reconocimiento global emitido por ACI, y consiste en reconocer el trabajo de los aeropuertos quienes adaptaron sus procesos para fortalecer sus serviciosenfrentandolas cambiantes condiciones de pandemiacon la finalidad de satisfacer las expectativas de sus visitantes. Esto demuestra el compromiso por escuchar y conocer las necesidades de sus pasajeros, y actuar basados en ese conocimiento

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Estos reconocimientos son un aliciente de que seguimos trabajando en la ruta adecuada por ofrecerle a nuestros pasajeros un tránsito seguro y confortable, atendiendo a los más altos estándares de calidad. Nos complace que los pasajeros tengan esa confianza en nosotros y que sepan que las puertas de Costa Rica desde esta terminal son seguras” comentó César Jaramillo, gerente general de CORIPORT, concesionario de la terminal de pasajeros del Aeropuerto Daniel Oduber Quirós.

La calificación provienede los datos obtenidos de la recopilación de comentarios de los pasajeros, a través de la encuesta de salidas,sobre calidad del servicio aeroportuario (ASQ), los cuales permiten comprender mejor a sus visitantes durante la pandemia. 

A medida que nuestra industria trabaja para recuperarse, los aeropuertos que escuchan y priorizan las necesidades y expectativas de los clientes estarán en mejor posición para responder. El programa ASQ de ACI proporciona a los aeropuertos las herramientas, la medición objetiva y la evaluación comparativa, para que los aeropuertos recojan información sobre las necesidades y expectativas de los clientes y ayuden a impulsar su rendimiento en respuesta. Felicitamos al Aeropuerto Daniel Oduber por este merecido reconocimiento” comentó Luis Felipe de Oliveira, Director General de ACI World.

La terminal, además, recibió el año anteriorpor segunda vez consecutiva el premio como “Mejor aeropuerto de Latinoamérica y el Caribe” en servicio cliente y la distinción al aeropuerto con “Mayor progreso de Latinoamérica y el Caribe” en la categoría de dos millones de pasajeros. También, en 2020 el Consejo Internacional de Aeropuertos le otorgó la acreditación AHA (Airport Health Accreditation) convirtiéndolo en el primer aeropuerto de Centroamérica en obtener esta acreditación, el segundo de Latinoamérica y el tercero del mundo.

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