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Expertos lanzan manual internacional para potenciar ciudades inteligentes

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Esta semana se lanzó a nivel latinoamericano el “Manual de Ciudades Inteligentes 2.0”, dirigido a expertos, tomadores de decisión y ciudadanía en general como herramienta para promover el desarrollo de municipios y ciudades inteligentes en los países latinoamericanos. Este lanzamiento se realizó en el evento Smart Cities Summit, organizado por la Fundación Friedrich Naumann el cual reunió a expertos de México, Guatemala, Costa Rica, Estonia y Corea.

El objetivo de este manual es ofrecer herramientas que permitan el desarrollo de cada una de las ciudades de una forma estructurada y bajo el estudio de varios casos a nivel latinoamericano, entre los que figura Costa Rica como ejemplo en temas de conectividad, accesibilidad y sostenibilidad.

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Una ciudad inteligente es aquella que mantiene un equilibrio entre el desarrollo sostenible, una mayor calidad de vida de los ciudadanos en materia urbana y ambiental, una cultura emprendedora responsable y una participación ciudadana activa. Por ello, se han recopilado las mejores prácticas regionales e internacionales para promover un intercambio de ideas y experiencias.

Según Marcos Martínez, experto autor del manual: “los gobiernos digitales cobran un papel crucial e indispensable para impactar de manera transversal los cinco principios que hacen a una ciudad inteligente o Smart City: cultura emprendedora, movilidad urbana, accesibilidad financiera y urbanística, resiliencia y transparencia. La crisis sanitaria de Covid 19 nos mostró lo importante que es utilizar herramientas digitales y las grandes brechas que existen, pero también las increíbles oportunidades que tenemos por delante”, indicó.

La transparencia es clave para recobrar la confianza y fomentar la participación ciudadana.

Dentro de los casos analizados, se concluyeron seis puntos clave para lograr que la transparencia pueda colaborar a concretar los objetivos inteligentes de las ciudades.

1.- Transparencia y optimización de procesos: el gobierno digital permite realizar muchos trámites desde la comodidad de una computadora, evitando burocracia y trámites complicados, que de lo contrario se tienen que realizar presencialmente. El Internet de las Cosas optimiza procesos para brindar mejores servicios y ayudar a los usuarios a ahorrar tiempo y dinero, así como a comunicarse mejor en tiempo real con los prestadores de servicios.

2.- Limita la corrupción: dado que es difícil corromper a una computadora, es vital digitalizar los procesos de gobierno y administración pública para lograr el eficiente funcionamiento de una ciudad inteligente, generando estructuras sólidas de estado de derecho. Un gobierno digital garantiza su respeto al eliminar a burócratas que detrás de un escritorio toman decisiones discrecionales y que muchas veces participan en prácticas ilegales.

3.- Obliga a corregir deficiencias regulatorias: por ejemplo, si se busca implementar una regulación ambiental y otra urbana, a la hora de codificarlas en un software se podrá identificar en qué no funcionan o en qué se contradicen, teniendo entonces la oportunidad de corregir lo pertinente. La mejora regulatoria permite codificar todos los procesos digitales.

4.- Medición y evaluación de servicios en tiempo real: la digitalización funge como una herramienta para medir y evaluar en tiempo real todo tipo de servicios que históricamente estaban administrados ineficientemente. Un ejemplo de ello es que se puede calcular la cantidad de agua que se necesita enviar a ciertas zonas; cobrar este servicio de manera justa; así como darle al consumidor la información sobre cuánto está consumiendo, si tiene una fuga o si no ha pagado su cuenta a tiempo.

5.- Ahorro de dinero: un gobierno no digitalizado suele gastar sus recursos limitados de manera ineficiente, al contratar personas extra o malgastar su presupuesto comprando infraestructura, maquinaria o inmobiliario que no tiene para poder brindar un servicio. A través de herramientas digitales puede darlo mucho más puntual y con mejor calidad, sin tener que gastar de más.

6.- Participación efectiva y responsable del ciudadano: el ciudadano puede retroalimentar de manera constante y en tiempo real a su gobierno, para comunicarle problemas, falta de servicios, etc. Además, la organización ahora ciudadana fortalece su autonomía para que sean ellos quienes resuelvan sus problemáticas sin la ayuda del gobierno. De esta manera, los individuos asumen su responsabilidad en la sociedad y presentan ideas para considerarlas en la toma de decisiones.

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